Politique de confidentialité

Cette page décrit la manière dont vos données personnelles sont traitées lorsque vous utilisez ce site.

Responsable du traitement

Ndeye Anta Diaw — Entrepreneur individuel, 10 bis rue de Rivoli, 06000 Nice. SIRET 100 817 725 00011. Contact : anicefood100@gmail.com.

Données collectées

Nous ne collectons que les informations que vous nous transmettez volontairement via nos formulaires :

• Formulaire de contact : nom, adresse électronique, téléphone (facultatif) et contenu du message.
• Formulaire de devis : nom, adresse électronique, téléphone, nature de la demande, date souhaitée, quantité souhaitée, lieu de livraison et précisions éventuelles.
• Commande : coordonnées, adresse de facturation et de livraison, société et SIREN le cas échéant, produits, préférences de réception, mode de paiement prévu, position approximative si autorisée pour une livraison et justificatif si fourni.

Lorsqu’une commande est enregistrée, une fiche client interne est créée ou mise à jour avec les informations fournies et l’historique des commandes associées. Elle permet d’éviter les enregistrements en double et d’assurer un suivi cohérent des commandes, paiements, livraisons, réclamations et garanties.

Aucun espace client accessible en ligne n'est créé et aucun mot de passe client n'est demandé. La fiche interne ne permet pas de se connecter au site. Aucune donnée bancaire n'est collectée. Lors d'une livraison, le client peut autoriser l'accès à sa position approximative ; elle est arrondie avant stockage et sert uniquement à faciliter l'orientation du livreur. Le refus de cette autorisation ne bloque pas la commande.

Finalité et base légale

Les informations nécessaires à la préparation, à l’exécution et au suivi d’une commande sont traitées sur le fondement des mesures précontractuelles prises à votre demande et de l’exécution du contrat. Cela comprend la commande, la livraison ou le retrait, le paiement, les communications transactionnelles, le service après-vente et les garanties. Les factures et autres pièces comptables sont conservées afin de respecter les obligations comptables et fiscales applicables.

La détection des fiches en double et le maintien d’un suivi cohérent, lorsqu’ils se poursuivent au-delà de l’exécution immédiate d’une commande, reposent sur l’intérêt légitime d’ANICE DRINK à assurer la qualité et la continuité de son service. Ce traitement est limité aux informations nécessaires.

La fiche client opérationnelle n’est ni utilisée pour adresser de la publicité ou de la prospection, ni automatiquement versée dans l’outil de prospection commerciale.

Destinataires

Les données sont accessibles uniquement aux membres habilités de l’équipe, dans la limite de leurs fonctions. Un vendeur accède aux clients et commandes relevant de son portefeuille ; les administrateurs et le superadministrateur disposent des accès nécessaires à la supervision, à la gestion comptable et au support. Les données ne sont ni revendues ni cédées.

Les prestataires techniques et services suivants interviennent :

• Vercel Inc. — hébergement du site (États-Unis).
• Resend — acheminement des messages issus des formulaires.
• Supabase — hébergement de la base de données et des photographies de produits.
• WhatsApp / Meta — ouverture, après validation, d’un message de commande prérempli que le client choisit ensuite d’envoyer à ANICE DRINK.

Durée de conservation

Les données de la fiche client opérationnelle restent accessibles pendant la durée nécessaire à l’exécution et au suivi des commandes, des paiements, des réclamations et des garanties. Cette fiche fait l’objet d’une revue au plus tard trois ans après la dernière commande ou le dernier échange non promotionnel. Elle est alors supprimée ou anonymisée, sauf si une commande, une garantie, un impayé, un litige ou une obligation légale justifie encore sa conservation.

Les factures et pièces comptables sont conservées séparément, avec des accès limités, pendant la durée légale applicable, notamment dix ans pour les documents comptables. Les demandes de contact et de devis sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement puis selon la durée définie dans le registre interne des traitements.

Cookies et mesure d'audience

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaireet n'utilise aucun traceur permettant de vous suivre d'un site à l'autre. Aucune bannière de consentement n'est donc nécessaire.

Les polices de caractères sont hébergées directement sur le site et les vidéos sont servies depuis nos propres serveurs : aucune requête n'est adressée à un service tiers lors de votre navigation.

Vos droits

Vous pouvez exercer, dans les conditions prévues par la réglementation, vos droits d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation. Le droit à la portabilité s’applique aux traitements fondés sur le contrat ou le consentement. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime, notamment à la conservation de la fiche aux seules fins de déduplication, sous réserve des motifs ou obligations qui imposeraient encore sa conservation. L’effacement de la fiche active ne supprime pas nécessairement les factures légalement archivées. Pour exercer un droit, écrivez à anicefood100@gmail.com en précisant votre demande.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr.